Customer Succes Manager
- Full Time
- Remote
Met een snelgroeiende klantengroep en continue ontwikkeling van onze innovatieve softwareoplossingen, hebben wij behoefte aan deskundige begeleiding tijdens het implementatieproces.
Ben jij een ervaren professional met kennis van ERP-systemen en een passie voor procesoptimalisatie? Wil jij een sleutelrol spelen in een snelgroeiend bedrijf waar jouw ideeën écht impact maken? Sidekick Software zoekt een ambitieuze Onboarding Consultant om ons team te versterken.
Wat zijn jouw taken
- Onboarden van nieuwe klanten en begeleiden bij het gebruik van onze software
- Beantwoorden van vragen van klanten via e-mail, telefoon of chat
- Proactief onderhouden van relaties met klanten en hen voorzien van advies en ondersteuning
- Signaleren van klantbehoeften en deze terugkoppelen naar het productteam
- Bijdragen aan het verbeteren van onze producten en diensten door het verzamelen van feedback van klanten
Wat zoeken wij?
- Een ambitieuze persoon met een hbo- of mbo+ diploma
- Uitstekende analytische en educatieve vaardigheden
en ervaring in het begeleiden van klanten bij het gebruik van software - Je hebt affiniteit met automatiseren en aanleg om snel inzicht te krijgen in softwaretoepassingen.
- Een goede beheersing van Excel is zeker een pre
- Bewezen kennis van bedrijfsprocessen bij projectmatig werkende en dienstverlenende mkb-bedrijven is een troef
- Goede communicatie- en presentatievaardigheden
- Proactieve en resultaatgerichte instelling
- Klantgerichtheid en empathisch vermogen
Aanbod
- Een uitdagende baan bij een snelgroeiend softwarebedrijf
- Een marktconform salaris
- Een informele werksfeer en leuke collega’s
- Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen het bedrijf
- Een kans om bij te dragen aan de groei van ons bedrijf en de digitalisering van de bouwsector
Energie gekregen?
Stuur jouw motivatiebrief en CV op naar info@sidekicksoftware.nl